Luxen Maneki の商品は、ご注文をいただいてから由緒ある窯元にて一点ずつ制作する受注制作品です。 そのため、お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。 あらかじめご了承のうえ、ご注文ください。
前項のとおり、受注制作の性質上、以下のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けできません。
・イメージと違った／サイズや色味が想像と異なった
・ご注文後の気変わり、重複注文、注文間違い
ご注文内容の変更・キャンセルをご希望の場合は、制作開始前に限り対応できる場合がございますので、 できるだけ早く contact@luxenmaneki.com までご連絡ください。
万が一、お届けした商品に破損・不良・ご注文と異なる商品があった場合は、 商品到着後7日以内に contact@luxenmaneki.com までご連絡ください。 確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。 この場合の送料は当社が負担いたします。
返金は、原則としてご注文時のお支払い方法に準じて行います。 クレジットカード決済の場合、カード会社を通じての返金となり、 反映時期はカード会社の締め日等により異なります。
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